PROCEDIMIENTO DE QUEJAS ADA DEL RRRC

Este procedimiento de quejas se estableció para cumplir con los requisitos de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (ADA). Puede ser utilizado por cualquier persona que desee presentar una queja alegando discriminación por motivos de discapacidad en la prestación de servicios, actividades, programas o beneficios por parte de la Comisión Regional de Rappahannock-Rapidan.

La denuncia debe presentarse por escrito y contener información sobre la presunta discriminación, como el nombre, la dirección, el número de teléfono del denunciante, la ubicación, la fecha y la descripción de la presunta discriminación. Se pondrán a disposición de las personas con discapacidades, previa solicitud, otros medios para presentar denuncias, como entrevistas personales o grabaciones de la denuncia.

Formulario de quejas de la ADA

La queja debe ser presentada por el denunciante y/o su designado lo antes posible, pero a más tardar 60 días calendario después de la supuesta violación a:

Comisión regional de Rappahannock-Rapidan
420 Southridge Parkway, Suite 106
Culpeper, Virginia 22701
(540) 829-7450

TTY/TDD (para personas sordas o con problemas de audición): 1-800-828-1120 o 711

Dentro de los 15 días calendario siguientes a la recepción de la queja, el Coordinador de la ADA de RRRC o su designado se reunirá con el reclamante para analizar la queja y la posible resolución. Dentro de los 15 días calendario siguientes a la reunión, el Coordinador de la ADA de RRRC o su designado responderá por escrito y, cuando corresponda, en un formato accesible para el reclamante, como letra grande, Braille o cinta de audio. La respuesta explicará la posición de la Comisión Regional de Rappahannock-Rapidan y ofrecerá opciones para una resolución sustancial de la queja.
Si la respuesta de la Comisión Regional de Rappahannock-Rapidan no resuelve satisfactoriamente el problema, el reclamante y/o su designado pueden apelar la decisión dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción de la respuesta ante el Departamento de Ferrocarril y Transporte Público de Virginia.

La Comisión Regional de Rappahannock-Rapidan conservará todas las quejas escritas recibidas por el Coordinador de ADA de RRRC o su designado, las apelaciones al Departamento de Ferrocarril y Transporte Público o su designado y las respuestas de estas dos oficinas durante al menos tres años.